Résumé en langage clair. Mercanta est un logiciel. Nous ne traitons pas les paiements nous-mêmes — c'est Stripe Inc. qui le fait, en vertu de votre contrat direct avec Stripe. Nous facturons des frais de plateforme pour notre logiciel. Vous pouvez résilier à tout moment. Vous êtes responsable de ce que vous vendez. Nous sommes responsables du bon fonctionnement du logiciel et de la sécurité de vos données.
01Acceptation des présentes Conditions
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») forment un accord contraignant entre vous (ou l'entité que vous représentez) (« Client », « vous ») et Mercanta SASU, société par actions simplifiée dont le siège social se situe 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, France (« Mercanta », « nous »).
En (i) cliquant sur « J'accepte » (ou équivalent), (ii) créant un compte Mercanta, ou (iii) utilisant un service Mercanta, vous acceptez ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique cookies, notre Politique d'usage acceptable et notre Politique de remboursement & résiliation, qui y sont incorporées par référence.
Si vous concluez ces Conditions au nom d'une société, vous garantissez disposer du pouvoir d'engager cette société.
02Votre compte
Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant. Les Services ne sont pas accessibles à quiconque a été précédemment suspendu ou retiré par Mercanta.
Inscription
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription, et à les maintenir actualisées. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité sur votre compte.
Compte Stripe
Les Services requièrent un compte Stripe actif. En utilisant Mercanta, vous autorisez Mercanta à interagir avec votre compte Stripe en votre nom, dans les limites des permissions accordées lors de l'onboarding. Votre relation avec Stripe est régie par les conditions de Stripe (le Stripe Services Agreement), que vous acceptez directement auprès de Stripe.
03Description des Services
Mercanta fournit un service logiciel-as-a-service : une expérience de checkout hébergée, un dashboard marchand, une API, des webhooks, des analytics et des outils d'automation, déployés au-dessus de l'infrastructure de paiement Stripe. Nous pouvons ajouter, retirer ou modifier des fonctionnalités au fil du temps. Les changements matériels qui vous affectent défavorablement seront communiqués au moins 30 jours à l'avance pour les plans payants.
Mercanta n'est pas une institution de paiement régulée. Mercanta ne détient pas de fonds clients, ne traite pas de transactions, et n'est pas une money services business. Tout le traitement de paiement, le règlement, les payouts et les fonctions merchant-of-record sont assurés par Stripe, Inc. (ou ses filiales applicables) en vertu de votre accord avec Stripe. Tous les paiements, payouts et fonctions merchant-of-record sont assurés par Stripe, Inc.
04Frais & paiement
La tarification de chaque plan est publiée sur notre page Tarifs. Les frais de plateforme Mercanta sont itemisés séparément des frais de traitement Stripe et sont déduits de chaque transaction au moment du traitement via votre compte Stripe connecté.
Les frais de traitement Stripe sont facturés par Stripe en vertu de votre contrat séparé avec Stripe ; Mercanta ne contrôle pas les tarifs Stripe et les répercute sans modification.
Nous pouvons modifier les frais de plateforme Mercanta moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours (un e-mail suffit). La poursuite de l'utilisation après la date d'effet constitue une acceptation.
Les frais en retard ou impayés peuvent entraîner la suspension des Services et la récupération des frais (frais de recouvrement, honoraires d'avocat raisonnables) dans la limite autorisée par la loi.
05Usage acceptable
Votre utilisation des Services doit respecter notre Politique d'usage acceptable, l'ensemble des lois applicables (notamment le RGPD, la LCB-FT, les programmes de sanctions OFAC, le Code de la consommation), et la liste des activités restreintes de Stripe.
Vous ne devez pas (a) utiliser les Services pour traiter des paiements pour des catégories d'activité interdites ; (b) tenter de procéder à de la rétro-ingénierie, de la décompilation ou de contourner les contrôles techniques ; (c) interférer avec l'usage d'autres clients ; (d) soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses à Mercanta ou à Stripe ; ou (e) utiliser les Services d'une manière qui exposerait Mercanta ou Stripe à un risque réglementaire ou réputationnel.
06Propriété intellectuelle
Mercanta et ses concédants conservent l'ensemble des droits, titres et intérêts sur les Services, y compris les logiciels, designs, marques et contenus (à l'exception de vos données). Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d'utilisation des Services pour vos besoins professionnels internes, pendant la durée du contrat.
Vous conservez la propriété des données que vous soumettez aux Services (« Données Client »). Vous accordez à Mercanta une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour héberger, transmettre, afficher et traiter les Données Client uniquement aux fins de fournir et améliorer les Services et de se conformer à la loi.
Les retours et suggestions que vous nous adressez ne sont pas confidentiels, et Mercanta peut les utiliser sans restriction.
07Résiliation
De votre fait
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le dashboard ou en écrivant à contact@mercanta.io. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Voir notre Politique de remboursement & résiliation pour les détails de remboursement.
De notre fait
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte (a) en cas de manquement matériel aux Conditions après une période de mise en demeure de 10 jours (ou immédiatement en cas de manquement à la Politique d'usage acceptable, de fraude soupçonnée, ou d'obligation légale) ; (b) en cas de non-paiement après 30 jours ; (c) si un régulateur, un tribunal ou Stripe l'exige ; ou (d) pour convenance moyennant un préavis écrit de 60 jours (auquel cas nous rembourserons les frais prépayés non utilisés au prorata).
Effets de la résiliation
À la résiliation, votre accès aux Services prend fin. Nous conserverons vos Données Client pendant 30 jours durant lesquels vous pourrez les exporter ; ensuite nous les supprimerons, sauf rétention exigée par la loi ou notre Politique de confidentialité. La résiliation de Mercanta ne résilie pas votre compte Stripe.
08Avertissements
LES SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. MERCANTA NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SANS ERREUR OU SÉCURISÉS, NI QUE TOUTES LES DONNÉES SERONT EXACTES OU PRÉSERVÉES. Mercanta n'est pas responsable de la performance, de la disponibilité ou des actions de Stripe ou de tout autre service tiers.
09Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, MERCANTA NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS LES PERTES DE BÉNÉFICES, PERTES DE DONNÉES OU INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS OU AUTRES, MÊME SI MERCANTA A ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE TOTALE DE MERCANTA AU TITRE DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DES SERVICES N'EXCÉDERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : (A) LES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS À MERCANTA AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT EUROS (100 €). Ces limitations s'appliquent malgré l'échec de tout recours limité.
10Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et tiendrez indemne Mercanta et ses affiliés, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation de tiers découlant de ou liée à (a) votre utilisation des Services en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, (b) vos Données Client, (c) les produits ou services que vous vendez, ou (d) votre relation avec Stripe.
11Loi applicable & résolution des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans égard à ses règles de conflit de lois. La juridiction exclusive pour tout litige sera le Tribunal de Commerce de Paris, et les parties consentent expressément à sa compétence personnelle.
Avant tout recours judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable. Dans la mesure permise par la loi, vous et Mercanta convenez que les litiges seront résolus sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective.
12Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page reflète la révision la plus récente. Les modifications matérielles seront communiquées par e-mail ou notification in-app au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet constitue une acceptation.
13Contact
Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez-nous à contact@mercanta.io ou par courrier postal :
Mercanta SASU
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
France
+33 7 80 97 83 80